解密2020年最新的负处理流程

解密2020年最新的负处理流程

互联网的发展给企业带来了商业和各种负面信息。面对负面信息，企业如何应对？让我们看看处理负面信息的过程？

1、首先，分析了负面信息的来源。负面信息的来源主要有：

（1） 竞争对手的恶意

（2） 不良用户体验带来的负面信息

（3） 公司自身原因

2、根据对负面信息源的处理，制定策略，并在信息分析后针对不同的信息给出不同的策略。第一时间处理虚假信息。处理网站负面信息的方法有三种：正面回复处理、删除网站负面信息的公关方式和抑制网站负面信息的SEO方式。

3、消极治疗

（1） 对于第一类竞争对手的诽谤，可以依法处理，积极应对负面信息

（2） 不良用户体验、正面回复处理或冷处理策略带来的负面信息：如果是用户体验问题和公司的一些运营细节，不影响公司重大事件，可以通过正面公关回复解决，所有问题都可以通过问题直接回复，并在网站和微信公众关系回复上积极处理，实事求是地说明情况，转发各大论坛进行媒体报道。如果细节更微妙，也可以采取冷处理。

（3） 对企业自身原因带来的负面信息，要着重处理。要及时发现企业自身存在的问题，通过媒体等相关平台或网站进行道歉和处理，并提出解决问题的办法。道歉是处理这些负面信息的最好方法。

解密2020年最新的负处理流程

朋友，以上内容解决了你的问题吗？

我想你有以下10个问题？

1、百度下拉有不良词——定制品牌词上新

2、百度相关搜索有舆情——发新内容

3、搜索品牌词有大量舆情——影响企业形象

4、贴吧不良信息——发新更换

5、问答有不实信息——影响转化

6、自媒体有不好信息——影响名声

7、自媒体公众号有人发布谣言——影响品牌

8、金融平台大量不实信息——引起挤兑提取

9、百度大搜前三页大量舆情--发新内容收录

10、舆情大量爆发——舆情系统监测预警

你有这些问题吗？

竞争对手的推波助澜，让您的企业跟品牌瞬间失色，多年苦心经营有可能化为空，更可悲的是在网上很难找到有效的答案！

但你今天很幸运！

--进入微信群交流学习如何提升公司品牌形象--

点指成铭公关公司是品牌信赖的口碑声誉管理及网络公关传播领域顾问，企业政府危机公关舆情管理，以危机公关、舆情监测、整合营销、网络公关，服务品牌声誉维护压制修复，危机应对，在线口碑声誉管理，沟通媒体危机后的口碑修复等传播解决方案。