危机公关
如果你想正确处理公关危机，有几点特别重要。你知道吗？
由于网络的假名系统，在网络上上传谣言的成本非常低，很多企业和个人都深受谣言的影响。
那么，当舆论、谣言和虚假信息成为他人伤害我们的武器时，我们该怎么办呢？
我希望你能拿起法律的武器来保护自己。今天，让我们来看看在处理危机事件时需要注意什么。
如果你想正确处理公关危机，有几点特别重要。你知道吗？
1、 平静地考虑危险，搬到另一个地方去
首先，一定要做好自己，严格控制产品和服务质量，不给流言蜚语机会，不需要没有危机的公关，所以把危机扼杀在摇篮里才是公关的最高境界。
2、 剥茧拉丝
解决问题的第一步是找出原因。层层摸清民意的真相和根源是第一步。
3、制定目标并认真执行
有危机的时候，不能乱闯乱闯。要制定全面合理的危机公关计划，并按照计划认真实施。
4、 分秒必争，速度第一
公关危机处理的速度也是最重要的一点。今天，随着互联网信息的快速更新，舆论传播的速度甚至比火灾传播的速度还要快，所以我们做危机公关应该比灭火的速度快，因为现在不是危机公关24小时原则的时代，而是黄金4小时，甚至更快。
5、态度端正，认真道歉
我们必须端正态度，让公众感到我们有能力考虑问题。我们不能赢得真理而失去感情。我们应该认真道歉，为自己负责。
6、移开你的眼睛，把船推下水
危机解决后，要在公众关注度没有降低的情况下树立正面形象，比如做公益活动或举办宣传活动，转移公众的注意力。
7、疏通关系多赢
及时与媒体受众沟通，引导舆论导向。
8、善后处理，妥善关闭
在处理危机公关时，一定要把它做好，使这件事没有隐患，可以说是危机公关事件的终结。
应对危机事件的关键在于企业对危机的态度。要以真诚的心交换消费者的信任，把握事件的主动权，更好地应对危机事件。
当然，最重要的是要严格要求自己，让舆论和谣言不能再开始。
如果你想正确处理公关危机，有几点特别重要。你知道吗？
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