危机公关的5S原则是什么？

危机公关的5S原则是什么？

危机公关的5S原则是什么？如果我们遇到危机，这是一个必须首先说明的根本问题。我什么都不知道，没关系。点指成铭公关公司的工作人员将讨论危机公关的5S原则、事件的过程以及我们应该注意的事项。

1、责任原则：主动承认责任。

如果发生一般性危机，它将在很短的时间内在互联网和媒体上传播。

如果有人帮忙，后果不堪设想，这并不奇怪。

所以，为了能够在第一时间主动出击，相关企业首先要做的不是追究责任，而是承担责任，发表声明。

群众的情绪虽然不能这么容易平息，但总比我们遮遮掩掩、保持沉默好。

危机公关的5S原则是什么？

2、真诚沟通原则：真诚。

危机过后，我们不能断绝与群众的联系。在这个时候，我们应该把真诚作为最重要的前提。

所有的隐瞒和欺骗都会导致更严重的后果。

我们真诚地沟通，相信当群众了解整个事件，关注事件的进展时，它是如此的公开和透明，他们也会彼此亲近。

3、速度第一原则：毫不犹豫。

在这个互联网时代，一旦所有的信息都在互联网上传播，在最初的24小时内，它就会像病毒一样以惊人的速度传播。

你只是想阻止它。你甚至不能阻止它。我们应该毫不犹豫地以“速度第一”的原则启动应急预案。要及时与媒体和群众沟通。

4、系统工作原理：协调控制。

可以预见，危机发生后，其影响必须是全方位的。因此，要做好统一协调和管控。媒体公关、内部管控、信息监控、技术措施等必须同步开展。

此外，在事件专项危机公关小组的领导下，统一口径，稳定人心，启动应急预案。

另外，要利用媒体、协会的力量，最大限度地发挥其公信力，控制这种局面，然后出台解决方案。

5、授权确认原则：第三方影响。

我们需要知道，有时候，因为我们的企业与利益相关，我们只能靠自己的解释，公众不会接受。

所以在这个时候，如果有第三方权威，还是很有效的，群众也很认可的。

我们需要知道，这场危机是一个小概率事件。虽然不是经常遇到，但一旦发生，处理不当，后果十分严重。因此，有必要掌握危机公关的5S原则。

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